Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania? Mamy odpowiedzi...

Czy SeloraBody nadaje się do wynajmowanych mieszkań?

Tak — i jest to idealne rozwiązanie dla najemców. Ponieważ SeloraBody nie wymaga wiercenia, hydrauliki ani trwałych zmian w łazience, można je zainstalować i usunąć bez pozostawiania śladów. Kiedy się wyprowadzisz, wystarczy je odkręcić i zabrać ze sobą. Twój właściciel nigdy się nie dowie, że tam było.

Co tak naprawdę robi filtr?

SeloraBody wykorzystuje 20-etapowy system filtracji, aby usunąć chlor, kamień, metale ciężkie, osady i inne zanieczyszczenia z wody prysznicowej. Chlor jest dodawany do wody kranowej w Wielkiej Brytanii, aby zabić bakterie — co jest dobre do picia, ale szkodliwe dla skóry i włosów. Minerały twardej wody gromadzą się na włosach i zatykały pory z czasem. Nasz filtr działa u źródła, więc każdy prysznic jest czystszy, zanim jeszcze dotknie twojej skóry lub włosów. Żadnych kremów, żadnych obejść — po prostu lepsza woda.

Czy zauważę różnicę od razu?

Niektórzy klienci zauważają miększą skórę i mniej puszących się włosów w ciągu pierwszego tygodnia. Dla większości osób największe zmiany pojawiają się po 2–4 tygodniach regularnego stosowania — tyle zazwyczaj trwa, aby skóra i włosy mogły się zregenerować po nagromadzeniu chloru i minerałów twardej wody. Wyniki różnią się w zależności od twardości wody w Twojej okolicy. Możesz sprawdzić swoją okolicę na naszej stronie Raport o Wodzie, aby uzyskać wyobrażenie o tym, czego się spodziewać.

Co znajduje się w filtrze — co dokładnie usuwa?

SeloraBody wykorzystuje 20-etapowy proces filtracji, łącząc różne media filtracyjne, w tym KDF, węgiel aktywowany, siarczan wapnia i kulki ceramiczne. Razem te elementy eliminują chlor, chloraminę, metale ciężkie, takie jak ołów i rtęć, kamień, osady, rdza oraz bakterie. Większość filtrów konkurencji używa 12–15 etapów. Więcej etapów oznacza dokładniejszą filtrację — i czystszy prysznic.

Co się stanie, jeśli nie wymienię filtra na czas?

Gdy filtr osiągnie koniec swojej żywotności, przestaje skutecznie filtrować — co oznacza, że nieprzefiltrowana woda przechodzi przez niego tak, jakby w ogóle nie było filtra. Możesz również zauważyć stopniowy spadek ciśnienia wody jako znak, że nadszedł czas na wymianę. Zalecamy wymianę co 3 miesiące lub co 2 miesiące, jeśli znajdujesz się w obszarze twardej wody, takim jak Londyn lub Południowy Wschód. Wyślemy Ci przypomnienie e-mailowe, abyś nigdy nie musiał o tym myśleć.

Czy głowica prysznicowa redukuje osady wapienne?

Tak — redukcja kamienia kotłowego jest jedną z podstawowych funkcji SeloraBody. Kamień kotłowy powstaje w wyniku obecności minerałów wapnia i magnezu w twardej wodzie. Z biegiem czasu te minerały osadzają się na Twojej słuchawce prysznicowej, włosach i skórze. Wielostopniowy filtr SeloraBody wychwytuje te minerały, zanim woda dotrze do Ciebie, co skutkuje zauważalnie miększą wodą, mniejszym osadzaniem się kamienia kotłowego w Twojej łazience oraz zdrowszymi włosami i skórą z upływem czasu.

Czy to jest bezpieczne dla wrażliwej skóry lub egzemy?

Tak, i to jest jeden z najczęstszych powodów, dla których ludzie wybierają SeloraBody. Chlor i minerały twardej wody są znanymi czynnikami wyzwalającymi zaostrzenia egzemy i reakcje wrażliwej skóry. Usuwając je z wody prysznicowej, wielu klientów z egzemą lub wrażliwą skórą zgłasza mniej zaostrzeń i mniejsze podrażnienia po prysznicu. Zawsze zalecamy konsultację z dermatologiem, jeśli masz zdiagnozowany stan skóry, ale SeloraBody jest zaprojektowane, aby uczynić Twój prysznic jak najdelikatniejszym.

Czy mogę używać SeloraBody, jeśli mam zainstalowany zmiękczacz wody?

Tak, SeloraBody działa w połączeniu z zmiękczaczem wody. Podczas gdy zmiękczacz wody redukuje minerały twardości, nie usuwa chloru ani innych zanieczyszczeń — tutaj SeloraBody dodaje wartość. Wiele osób korzystających ze zmiękczaczy wody nadal używa SeloraBody do filtracji chloru i metali ciężkich.

Czy potrzebuję narzędzi, aby to zainstalować?

Nie potrzebujesz żadnych narzędzi. SeloraBody łączy się z każdym standardowym przyłączem prysznicowym G1/2 — tym samym przyłączem, które jest używane w zdecydowanej większości pryszniców w Wielkiej Brytanii. Po prostu odkręć swoją istniejącą głowicę prysznicową ręcznie i przykręć SeloraBody w jej miejsce. Jeśli połączenie wydaje się luźne, dołączona taśma wątku tworzy pewne, wodoodporne uszczelnienie. To wszystko.

Jak długo trwa instalacja?

Większość klientów jest gotowa do działania w mniej niż 2 minuty. Odkręć swoją starą słuchawkę prysznicową, przykręć SeloraBody, gotowe. Bez hydraulika, bez wiercenia, bez skomplikowanej konfiguracji. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas instalacji, nasz zespół wsparcia odpowiada w ciągu 24 godzin i przeprowadzi cię przez to.

Co jeśli ciśnienie wody jest niskie?

SeloraBody jest zaprojektowany z systemem filtracji zapobiegającym zatykania, który utrzymuje stałe ciśnienie wody przez cały okres użytkowania filtra. Jeśli w Twoim domu już występuje niskie ciśnienie wody, słuchawka prysznicowa będzie działać na tym samym poziomie co Twoje obecne ustawienie — nie obniży ciśnienia jeszcze bardziej. Jeśli zauważysz znaczący spadek ciśnienia, zazwyczaj oznacza to, że filtr wymaga wymiany wcześniej niż się spodziewano, co może się zdarzyć w obszarach z bardzo twardą wodą.

Czy głowica prysznicowa może się zatykać?

Anty-zatyka design SeloraBody zapobiega gromadzeniu się, które powoduje zatory w standardowych prysznicach. Filtr jest specjalnie zaprojektowany, aby wychwytywać zanieczyszczenia wewnątrz wkładu, zamiast pozwalać im gromadzić się w samej głowicy. Dopóki wymieniasz filtr co 3 miesiące, zatykanie nie będzie czymś, o co musisz się martwić.

Moja woda wygląda mętnie po zainstalowaniu nowego filtra — czy to normalne?

Całkowicie normalne — i nie ma się czym martwić. Mętność jest spowodowana małymi pęcherzykami powietrza, które zostają uwięzione wewnątrz nowego filtra podczas pierwszych kilku użyć. Znika w ciągu dnia lub dwóch, gdy filtr się ustabilizuje. Jeśli mętność utrzymuje się dłużej niż przez pierwszy tydzień, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia, a my to sprawdzimy.

Czy SeloraBody działa z moim prysznicem?

SeloraBody pasuje do każdej standardowej prysznicowej głowicy montowanej na ścianie z połączeniem G1/2 — najczęściej spotykanym złączem w brytyjskich domach. Instalacja zajmuje mniej niż 2 minuty, nie są potrzebne żadne narzędzia, a nic w Twojej istniejącej instalacji wodnej nie musi być modyfikowane ani uszkadzane. Wystarczy odkręcić obecną głowicę prysznicową i przykręcić SeloraBody. Idealne, jeśli wynajmujesz — nie potrzebujesz zgody właściciela.

Jedna ważna uwaga: SeloraBody nie jest kompatybilne z prysznicami elektrycznymi. Prysznice elektryczne podgrzewają wodę wewnętrznie i mają inny typ połączenia — nasz filtr działa tylko z prysznicami mieszanymi i standardowymi montowanymi na ścianie. Jeśli nie jesteś pewien, jaki typ masz, możesz wysłać nam zdjęcie na support@selorabody.com, a my potwierdzimy przed złożeniem zamówienia.

Czy to rozwiąże problem twardej wody?

SeloraBody znacząco redukuje skutki twardej wody, filtrując chlor, cząsteczki kamienia i metale ciężkie — substancje, które wysuszają skórę i matowią włosy. Nie jest to zmiękczacz wody i nie zmieni twardości twojej wody, ale usuwa szkodliwe substancje, które powodują widoczne efekty, które większość ludzi kojarzy z twardą wodą. Większość klientów w obszarach z twardą wodą, takich jak Londyn i Południowy Wschód, zauważa wyraźną różnicę w ciągu 2–3 tygodni.

Czy to pomaga w przypadku suchych lub puszących się włosów?

Tak. Chlor i osady mineralne pokrywają włosy po każdym prysznicu, odbierając im wilgoć i powodując suchość oraz puszenie. Niezależnie od tego, jak dobry jest twój szampon lub odżywka, nieprzefiltrowana woda może to zniweczyć każdego ranka. Filtrując te substancje u źródła, większość klientów SeloraBody zauważa miększe i gładsze włosy w ciągu 2–3 tygodni — bez zmiany jakiegokolwiek produktu w swojej rutynie.

Dlaczego SeloraBody różni się od innych filtrujących pryszniców?

Większość marek filtrujących prysznice przesadza, ukrywa koszty subskrypcji i ma słabą obsługę klienta — wiemy, ponieważ przeczytaliśmy każdą recenzję w tej kategorii przed stworzeniem SeloraBody. Robimy to inaczej: uczciwe wskazówki dotyczące żywotności filtrów w oparciu o twardość wody, brak subskrypcji, 60-dniowy okres próbny bez ryzyka, 2-letnia gwarancja i wsparcie, które naprawdę odpowiada. Produkt broni się sam — ale tak samo, jak traktujemy naszych klientów.

Czy słuchawka prysznicowa jest bezpieczna dla dzieci lub niemowląt?

Tak — i jest to szczególnie korzystne dla wrażliwej skóry. SeloraBody redukuje chlor, metale ciężkie i kamień z wody prysznicowej, co sprawia, że jest znacznie łagodniejszy. Jest to szczególnie istotne dla dzieci z egzemą lub wrażliwymi schorzeniami skóry, które są klinicznie powiązane z ekspozycją na twardą wodę, według British Skin Foundation.

Czy filtr wpływa na ciśnienie wody?

Nie. Słuchawka prysznicowa SeloraBody jest zaprojektowana tak, aby utrzymywać stałe ciśnienie wody przez cały okres użytkowania filtra. Filtracja 20-etapowa działa poprzez czas kontaktu z wodą, a nie poprzez ograniczanie przepływu. Otrzymujesz filtrowaną wodę pod pełnym ciśnieniem, podczas każdego prysznica.

Jeśli kiedykolwiek zauważysz spadek ciśnienia, zazwyczaj jest to znak, że filtr wymaga wymiany. Nowy filtr natychmiast przywraca ciśnienie.

Czy filtry zamienne są sprzedawane osobno — i kiedy powinienem je wymienić?

Tak — dostępne jako pojedyncza wymiana filtra (£28) lub roczna dostawa 4 filtrów (£89). Nie jest wymagana subskrypcja — kupuj, gdy jesteś gotowy.

Filtry wystarczają na maksymalnie 3 miesiące, w zależności od twardości wody i tego, jak często się kąpiesz. W obszarach o twardej wodzie, takich jak Londyn i Południowy Wschód, zalecamy wymianę co 2 miesiące dla najlepszych rezultatów. W regionach o miękkiej wodzie jeden filtr może komfortowo wystarczyć na pełne 3 miesiące. Krótkie przypomnienie: niektóre wcześniejsze opakowania wspominały o 6–8 tygodniach — był to błąd produkcyjny z naszej strony. Prawidłowe zalecenie to 3 miesiące, dostosowane do twardości wody.

Jak wymienić filtr?

Po prostu odkręć obudowę filtra, wyjmij zużyty filtr, włóż nowy i zakręć z powrotem. Bez narzędzi, bez hydraulika — gotowe w mniej niż minutę. Każde zamówienie zawiera przewodnik instalacji krok po kroku, a pełny przewodnik pielęgnacji jest dostępny do pobrania na tej stronie.

Czy oferujecie darmowe zwroty?

Tak. Masz 60 dni, aby wypróbować SeloraBody całkowicie bez ryzyka. Jeśli nie zauważysz różnicy w swojej skórze lub włosach, skontaktuj się z nami pod adresem support@selorabody.com, a my zorganizujemy zwrot — bez pytań, bez małego druku. W pełni stoimy za tym produktem.

Co jeśli produkt nie działa z moją wodą?

Nasz 60-dniowy okres próbny istnieje dokładnie z tego powodu. Jakość wody różni się w całym Zjednoczonym Królestwie i wiemy, że wyniki mogą się różnić. Jeśli wypróbujesz SeloraBody i naprawdę nie poczujesz różnicy, skontaktuj się z nami, a my to naprawimy — czy to poprzez porady dotyczące rozwiązywania problemów, wymianę, czy pełny zwrot pieniędzy. Wolimy, abyś był z nami szczery, niż rozczarowany.

Co obejmuje 2-letnia gwarancja?

2-letnia gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne lub usterki produktu. Jeśli coś jest nie tak z Twoją słuchawką prysznicową w ciągu 2 lat od zakupu, skontaktuj się z nami, a my ją wymienimy. Żadnego skomplikowanego procesu reklamacyjnego, żadnych ukrytych zapisów — tylko prosta pomoc. To jedna z najdłuższych gwarancji w tej kategorii, ponieważ jesteśmy pewni jakości tego, co produkujemy.

Jak długo trwa dostawa?

Wysyłamy do Polski, a większość zamówień opuszcza nasz magazyn w ciągu 24 godzin od złożenia. Klienci w Polsce mogą spodziewać się dostawy w ciągu 3–9 dni roboczych, w pełni śledzonej przez DPD. W okresach większego ruchu może to zająć nieco dłużej — ale nasz zespół wsparcia klienta zawsze jest tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem support@selorabody.com.

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną Selorabody?

Napisz do nas na support@selorabody.com — odpowiadamy w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku. Każde zamówienie zawiera pełne śledzenie, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Jesteśmy małą marką, która poważnie podchodzi do obsługi klienta — zawsze porozmawiasz z prawdziwą osobą.