Polityka zwrotów i reklamacji – Selorabody
Ostatnia aktualizacja: [Listopad 2025]
Chcemy, abyś czuł się pewnie i komfortowo podczas zakupów w Selorabody.
Jeśli Twój zakup nie spełnia oczekiwań, nasz proces zwrotu i reklamacji jest prosty i przejrzysty.
60-dniowy okres próbny bez ryzyka
Możesz wypróbować produkt Selorabody przez 60 dni.
Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić zamówienie po pełny zwrot, bez potrzeby wyjaśniania.
Bezpłatne zwroty
Wszystkie zwroty są bezpłatne.
Zapewnimy etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką, gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona.
Wymagania dotyczące zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Zwrot musi być zainicjowany w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia.
- Produkt musi być odesłany za pomocą oficjalnej etykiety zwrotnej, którą zapewniamy.
- Przedmioty powinny być zwracane w rozsądnym stanie (normalne użytkowanie w okresie próbnym jest akceptowalne).
- Zwroty wysłane bez naszej etykiety nie mogą być przetwarzane.
Jak rozpocząć zwrot
Aby poprosić o zwrot, możesz skorzystać z naszego systemu zwrotów samoobsługowych lub skontaktować się z nami pod adresem:
Zwroty samoobsługowe:
Przejdź do Twoje Konto → Zamówienia, wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i złóż prośbę o zwrot.
Proszę dołączyć:
- Numer zamówienia
- Adres e-mail użyty podczas zakupu
Po złożeniu prośby, przejrzymy ją, aby upewnić się, że spełnia nasze wytyczne dotyczące zwrotów. Po zatwierdzeniu otrzymasz jasne instrukcje wraz z etykietą zwrotną z opłaconą przesyłką.
Staramy się, aby proces zwrotu był prosty, sprawiedliwy i przejrzysty — dokładnie taki, jaki powinien być.
Zwroty pieniędzy
Gdy Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, zwrot pieniędzy zostanie wydany na Twoją pierwotną metodę płatności.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy zazwyczaj zajmuje:
- 2–5 dni roboczych po dostarczeniu zwrotu
- W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, kwota może zająć nieco więcej czasu, aby się pojawić
Poinformujemy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony i zakończony.
Wymiany
Potrzebujesz wymiany zamiast zwrotu?
Nie ma problemu — możemy zorganizować wymianę, o ile zwrot zostanie zgłoszony w ciągu 60 dni.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli Twoje zamówienie przyjdzie uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni.
Dołącz:
- Zdjęcia produktu
- Zdjęcia opakowania
- Numer zamówienia
Wyślemy wymianę lub zaoferujemy zwrot pieniędzy w zależności od Twoich preferencji.
Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjąć zwrotów za:
- Przedmioty zwrócone po upływie 60 dni od dostawy
- Przedmioty, które nie zostały odesłane z naszą oficjalną etykietą
- Produkty, które zostały celowo uszkodzone lub niewłaściwie używane
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po oczekiwanym czasie:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
- Skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności
- Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wyślij do nas e-mail na support@selorabody.com
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z:
Zawsze chętnie pomożemy.