Polityka wysyłki i dostawy – Selorabody
Ostatnia aktualizacja: [Listopad 2025]
W Selorabody traktujemy każde zamówienie z troską, przejrzystością i uwagą. Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić płynne i bezpieczne doświadczenie dostawy. Poniżej znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące czasów przetwarzania, metod wysyłki, oczekiwań dotyczących dostawy oraz wsparcia.
Przetwarzanie zamówienia
Przygotowujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 24 godzin. W rzadkich przypadkach przetwarzanie może zająć nieco dłużej z powodu dużej liczby zamówień lub opóźnień przewoźnika, ale zawsze staramy się, aby Twoja paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej.
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia w wiadomości e-mail, aby śledzić swoją przesyłkę.
Szacowany czas dostawy
Średnie czasy dostawy:
• 3-6 dni roboczych (Wielka Brytania)
- 3-9 dni roboczych (Polska)
Czas dostawy może się różnić w zależności od:
- harmonogramów lokalnych przewoźników
- inspekcji celnych
- świąt lub okresów szczytowych sprzedaży
- Twojej dokładnej lokalizacji
Zawsze dążymy do jak najszybszej i najpewniejszej dostawy.
Obszar wysyłki
Obecnie wysyłamy do większości krajów w Europie.
Jeśli chcesz złożyć zamówienie spoza Europy, skontaktuj się z nami pod adresem support@selorabody.com, a my sprawdzimy możliwości.
Koszty wysyłki
Wielka Brytania:
SeloraBody oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia powyżej 50 £.
Polska:
SeloraBody oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia powyżej 145 PLN.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail zawierający link do śledzenia.
Pozwoli to na sprawdzenie statusu i oczekiwanej dostawy w dowolnym momencie.
Jeśli Twoje śledzenie pokazuje dostarczono, ale nie otrzymałeś paczki:
- Najpierw skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem lub pocztą.
- Następnie wyślij do nas e-mail z numerem referencyjnym przewoźnika lub numerem potwierdzenia.
Reklamacje zgłoszone więcej niż 7 dni po wskazanej dacie dostawy mogą nie kwalifikować się do dochodzenia lub zwrotu.
Uszkodzone lub brakujące przedmioty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub jeśli brakuje jakiegoś przedmiotu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem support@selorabody.com.
Dołącz następujące informacje:
- Twój numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Zdjęcia produktu i opakowania
- Zdjęcie dowodu wysyłki (jeśli dotyczy)
Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga: Jeśli tylko opakowanie jest uszkodzone, ale produkt działa prawidłowo, nie kwalifikuje się do zwrotu ani wymiany.
Nieprawidłowy adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i poprawnego adresu wysyłki.
Jeśli wprowadzony adres jest nieprawidłowy, Selorabody nie może zagwarantować dostawy ani oferować rekompensaty po wysłaniu paczki.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Jeśli musisz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.
Po tym czasie Twoje zamówienie może być już w trakcie przetwarzania lub wysyłki, a zmiany mogą nie być możliwe.
Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojej przesyłki lub dostawy, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem:
Jesteśmy tutaj, aby pomóc.